Garantia – Prata da Lua

Na Prata da Lua, todas as nossas joias possuem Garantia Vitalícia quanto à composição do material.
Garantimos que sua peça é confeccionada em Prata Italiana 925 legítima e que não irá descascar, descamar ou enferrujar.

Nossa garantia também cobre defeitos de fabricação, como o mau funcionamento de fechos, desde que o comunicado seja feito em até 7 dias após o recebimento.

Oferecemos ainda o serviço de limpeza profissional caso você tenha dificuldade de realizá-lo em casa. Nesses casos, o frete para envio da joia até nosso ateliê é de responsabilidade do cliente.

Situações não cobertas pela garantia

Nossas joias passam por rigorosos testes de qualidade antes do envio. Por isso, não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado, como:

• Mau uso ou abertura inadequada.

• Queda ou perda de pedras.

• Amassados.

• Oxidação natural da prata.

• Quebra ou solda de correntes.

• Danos por batidas ou arranhões.

Peças com esmaltação colorida: não devem ser molhadas ou entrar em contato com cremes, perfumes ou produtos químicos, pois isso pode causar desgaste ou alteração na cor. Nessas situações, não há cobertura pela garantia.

Serviço de conserto

Entendemos que acidentes acontecem. Por isso, disponibilizamos o serviço de ourives especializado para conserto ou solda das peças, com valor e prazo informados mediante orçamento individual. O frete ou deslocamento para envio da peça é de responsabilidade do cliente.

Cuide bem da sua joia – ela foi feita para durar uma vida inteira ao seu lado.